Soms zijn er momenten in mijn werk als productspecialist die je niet snel vergeet.
Via een hulpvraag vanuit het ziekenhuis raakte ik betrokken bij een mevrouw voor wie een zilveren canule aangemeten moest worden. Zij had veel last van luchtlekkage, waardoor spreken erg moeizaam ging en ze slecht verstaanbaar was. Bij het aanmeten heb ik daarom een verdikking op de canule aangebracht om deze lekkage zoveel mogelijk te verminderen.
Toen we de nieuwe canule plaatsten, hebben we samen ook uitgebreid gekeken naar de mogelijkheden om het spreken te verbeteren. Ik heb met mevrouw besproken waar ze tijdens het spreken op kon letten en welke hulpmiddelen haar daarbij konden ondersteunen. Op basis daarvan adviseerde ik het FAHL Humidophone Plus spreekventiel.
Het resultaat was direct merkbaar. Vanaf het eerste moment kon mevrouw spreken zonder de luchtlekkage waar ze al zo lang last van had.
Haar familie was bij dit moment aanwezig. Toen haar dochter na lange tijd weer de vertrouwde stem van haar moeder hoorde, werd ze emotioneel. Dat raakte mij ook. Op zo'n moment besef je opnieuw dat het niet alleen gaat om een canule of een spreekventiel. Het gaat erom wat een passende oplossing iemand terug kan geven.
Wat deze ervaring voor mij extra bijzonder maakt, is de samenwerking die eraan voorafging. Door de kennis vanuit het ziekenhuis te combineren met de wensen en ervaringen van mevrouw en haar familie én onze productkennis vanuit MDS Medical, konden we samen tot een oplossing komen die daadwerkelijk verschil maakte.
Dat is voor mij de essentie van mijn werk als productspecialist: goed luisteren, kijken naar wat iemand écht nodig heeft en samen zoeken naar een oplossing die bijdraagt aan een betere kwaliteit van leven.
